• Un fabricant pour produire des articles qui vous intéresse ou donner vie à votre propre idée de projet.
• Un fournisseur, qui pourrait aussi être un fabricant, un grossiste ou un distributeur pour acheter des produits qui existent déjà.

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Comment trouver un Grossiste, un Fabricant ou un Fournisseur au Maroc pour votre business?

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Les Fournisseurs gèrent le service client pour les commandes qu'ils expédient eux-même

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1. Cliquez sur le button Contacter l'entreprise ou le nom du vendeur sur la page de détails de l'article
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Note : Laissez deux jours aux vendeurs pour qu'ils répondent. Dans la plupart des cas, vous recevrez une réponse plus tôt par email et sur votre espace client.

• Meilleurs standards de travail et meilleure qualité de fabrication
• Une communication plus facile sans barrière linguistique
• Avantage marketing pour la vente du produit, lié au fait qu'il soit fabriqué sur le territoire national
• Plus facile de vérifier la réputation des fabricants
• Délais de livraison moins longs
• Meilleure protection des droits de propriété intellectuelle
• Meilleurs sécurité de paiement et recours

Guide pour acheter sur Evollume

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Afin de retrouver plus facilement votre paiement, envoyez nous en pièce jointe sur notre adresse mail une copie de votre ordre de virement ainsi que votre N° de Bon de Commande (Obligatoire).

Dès que nous avons la confirmation que la somme due a bien été versée sur le compte, et qu'elle correspond exactement à votre commande, nous activons votre commande.

• Le payement par virement prend 72h ouvrées pour activer une commande.
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Vous pouvez imprimer une facture pour votre commande dans Votre compte dès que votre commande est facturée. Vous pouvez imprimer un récapitulatif de chaque commande passée sur Evollume Marketplace dans Votre compte.

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Pour demander le retour d'un article acheté auprès d'un fournisseur Evollume, veuillez nous contacter via email ou bien vous pouvez déposer une  demande de remboursement sur votre compte :

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Sélectionnez le produit et le nombre des articles que vous souhaitez retourner et indiquez la raison du retour .

Si votre demande de retour est approuvée, vous aurez alors la possibilité d'imprimer une étiquette de retour. Certains vendeurs ont une procédure de retour particulière, dans ce cas, vous recevrez un e-mail contenant une adresse ainsi que des instructions pour le retour.

Le vendeur doit vous répondre dans un délai de 48h ouvrées. Si, passé ce délai, vous n'avez pas reçu de réponse de votre vendeur, vous avez la possibilité de déposer une réclamation sur la page : TICKET

Lorsqu'un article est retourné parce qu'il n'est plus souhaité dans un délai de 7 jours à partir de la réception du produit, les frais d'expédition d'origine de la commande seront à la charge du vendeur (à hauteur du prix d'une livraison standard) et les frais de retour seront à la charge de l'acheteur.

Si vous recevez un article différent de sa description sur le site, étant clairement dans un moins bon état que celui indiqué (par exemple vous avez reçu un article d'occasion alors qu'il avait été décrit comme neuf), étant défectueux ou devenant défectueux dans les 7 jours suivants la réception, veuillez signaler le problème au vendeur dans les 7 jours suite à la réception de l'article et renvoyer le produit directement au vendeur, dans le même état, dans les 7 jours suivants la livraison. Vous pourrez alors demander au vendeur un remboursement.

En ce qui concerne les retours effectués durant les 7 jours suivant la date de livraison, les vendeurs ne sont pas tenus de rembourser les frais de retour de l’article et tout autre service vous ayant été fourni dans le cadre de votre commande à moins que le retour de l’article soit dû à une erreur du vendeur.

Par ailleurs, sauf accord contraire avec votre vendeur, celui-ci n’est pas tenu d’effectuer un remboursement ou un remplacement pour un article que vous refusez de retourner.

Lorsque vous achetez une marchandise, nous facturons votre carte de paiement et transférons ce montant, moins une commission, à votre vendeur après 8 jours de la date de la commande. Afin de garantir un remboursement équivalent au montant initial de votre achat.

Dans tous les cas où un remboursement est nécessaire, si par exemple l'article n'est plus en stock ou si le vendeur n'est pas en mesure d'expédier le colis, ou si vous retournez un article, veuillez nous contacter via email ou bien vous pouvez déposer une  demande de remboursement sur votre compte nous fournissons aux vendeurs les instructions pour demander ce remboursement.

Les vendeurs peuvent rembourser le montant partiel ou total d'une commande selon les critères indiqués sur cette page. Les vendeurs ne peuvent pas facturer les frais de réapprovisionnement quelle que soit la raison du retour.

En général, les remboursements sont traités dans un délai d'une semaine suivant la demande du vendeur.

Le montant du remboursement sera reversé sur le compte associé à la carte utilisée pour le paiement et vous recevrez un e-mail vous confirmant la transaction.

NOTE: Veuillez directement renvoyer l'article dans l'état dans lequel vous l'avez reçu à votre vendeur. Evollume ne peut traiter le retour des commandes Marketplace

Si vous avez des questions ou des doutes n'hésitez pas à contacter notre service client quelques heures après.

Evo Hold : il s'agit d'une solution de paiement préposée par Evollume Marketplace, qui permet une utilisation sécurisée des services Evollume Marketplace entre les détaillants et les fournisseurs, les fonds  sur le compte bancaire de Evollume Marketplace seront disponible sur le compte de fournisseur sous 8 jours à partir de la réception du produit.